部署集成FAQ

浏览次数：4144 最新更新：cmt 于 2023-12-20

下载问题

官方下载的地址是什么，有什么入口

RE：官网已经将产品下载入口做了明显区分，看清楚自己选择的“电子表格”就对了。具体地址为https://www.smartbi.com.cn/spreadsheet_download

从官网下载的产品是不是电子表格（Spreasheet）

RE：通过颜色和名称都可以区分。可以从Windows开始菜单找到S开头的程序，Spreadsheet产品的logo是绿色的，且文件夹会写着是SmartbiSpreadsheet

一站式程序名字为smartbi，logo是红色的，如图所示

如果有新版本，还需要下载和安装exe么

RE：只需要取得war包，删除、替换、重启几步即可，如有需要升级可联系售后服务。相关文档可参考这个介绍。

Linux环境有安装包可以下载么

RE：暂时没有，需要按照手工部署的文档操作

安装问题

如果没有服务器可以安装么

RE：所谓“服务器”是一种逻辑概念，如果使用规模不大，用主流配置的台式机就可以安装

报表服务器安装复杂么

RE：Windows上有exe安装程序，非常简单，但Linux需要手工部署，需要懂一些技术

报表设计器的插件，需要先安装Office么

RE：没有Office，有WPS也可以，具体版本信息参考这个介绍

看报表的人也需要安装插件么

RE：不需要，报表设计器只是给报表开发人员用的，做完的报表发布到浏览器上就是普通的HTML5页面，只需要PC或手机浏览器、手机APP

每次打开Excel都需要手动加载Smartbi插件！

RE：通过修复工具RepairTool.exe可以解决这个问题，其路径通常在C:\Smartbi_Spreadsheet\Spreadsheet（根据你安装的设置），具体使用方法看这个介绍

安装好插件后如何登录到服务器

RE：如果是exe安装的，插件中自动配置了服务器地址，只需要输入admin账号和密码就行，如果报错，可先从浏览器登录确认地址和登录信息准确。服务器地址类似http://localhost:18088/spreadsheet/，如果服务器不在本地，localhost替换成其IP

如果设计器无法连接到服务器（比如服务器未启动），就会报错，如下图所示：

启动Spreadsheet服务需要多久

RE：通常第一次启动或替换war包后的启动，需要3分钟，日常启动需要1分钟左右。当然这也看电脑配置，如果不是固态硬盘的，启动时间会更长

浏览器显示“无法访问此网站”!

RE：当从网页打开系统时，显示这个问题很可能是服务器并未正确启动，请到启动菜单点击这个命令

点击后会出现下面的黑色窗口，大约1分钟的时间，看到屏幕定在startup in ****ms后，即为启动成功，这时就可以正常登录了

怎么看服务器是否启动成功

RE：当在这个命令行看见界面显示startup in *****ms即启动完成，屏幕会停留在这个位置

安装后如何登录服务器

RE：Windows启动菜单里有入口，或者浏览器输入地址http://localhost:18088/spreadsheet/（IP、端口根据实际情况修改；如果部署在本机且端口没修改过，默认就是此链接），第一次登录用admin（密码manager），然后给其修改密码，以确保系统安全。

同时最好登录系统配置config界面,通常用来修改系统配置信息及上传license文件等功能。默认链接为如下（如果不是部署在本机，即为前面访问服务器的链接后面拼接config）http://localhost:18088/spreadsheet/config，第一次登录您可以按照提示设置其系统配置界面新的密码！

从浏览器登陆服务器后显示为英文

RE：这是语言环境影响的，目前支持英文和繁体中文。用户可以手工改回中文，在服务器的访问地址后面加l=zhCN，例如http://localhost:18088/spreadsheet/vision/index.jsp?l=zhCN

如果不能访问外网，有什么限制

RE：核心功能不受影响，只是无法看到“在线文档”，也不能直接“反馈问题”，另外无法使用百度地图显示数据。

忘记密码：①忘记了admin的密码②忘记config的密码

RE：①忘记admin用户的密码：可通过当前smartbi连接的知识库的表t_user来确认admin的密文密码。在t_user表中找到admin的记录。把这条记录的c_userpwd 字段的值修改为“2admin”，保存并重启spreadsheet 服务，必须要重启spreadsheet服务。即可通过账号：“admin”和密码：“admin”登陆系统。

②忘记config的密码

用户忘记config界面密码，无法进入config界面进行所需操作。

config页面登录信息保存在spreadsheet.properties文件中，我们可以通过修改spreadsheet.properties文件属性的方式来解决此问题。

重置密码操作如下：

1、在smartbi应用服务目录下找到对应的spreadsheet.properties文件，以tomcat服务为例：在tomcat/bin目录找到

spreadsheet.properties文件。

2、打开编辑spreadsheet.properties文件，将下图红框中的0改为1，再访问config页面即可，不需要停止服务器再重启服务器。

注：“spreadsheet.isFirstLogin=0”表示是否是第一次登录，1表示是第一次登录，0表示不是第一次登录

集成问题

界面能否修改，比如替换名称和LOGO

在“系统选项”中有界面设置功能，可以替换为客户自己的项目名称，具体功能如下：

更深度的OEM白标能力，请看集成部分的相关内容。

Exe自带的Mysql不能用root用户

RE：自带的mysql是默认屏蔽了root用户，开启方法看这篇介绍

支持哪些接口集成

RE：Smartbi 提供多种形式的二次开发接口，具体看相关介绍

服务器端SDK：提供JAVA API 供外部系统调用实现集成要求。
浏览器端SDK：提供JavaScript API 供外部系统调用，满足非J2EE平台的客户环境（如.Net平台）实现与Smartbi 的集成要求。
WebService服务接口：通过 WebService 调用Smartbi API，满足非J2EE平台的客户环境（如.Net平台）实现与Smartbi 的集成要求。

是否支持集成第三方地图

RE：产品支持集成第三方GIS地图，比如在以往项目中集成过ArcGIS地图、兆图等

默认的会话2分钟太短

RE：可以修改更长，或者一直保持会话，但都需要重启服务器，具体操作看这篇文档

性能问题

数据量大会不会影响性能

RE：没有解决不了的性能问题，关键看代价。报表的查询依赖数据库执行SQL的性能，如果数据量大可以有很多优化手段，比如数据库分库、分区、分表，或者更换列式数据库，或者在数据库、报表上通过空间换时间进行解决

用户量大会不会影响性能

RE：首先要优化单个报表的性能，然后再评估对服务器及网络的性能需求，最后可以通过调优、集群等方法解决并发带来的性能问题

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