付费订阅产品后的标准服务

Smartbi产品售后服务的目的是为了确保客户日常使用本软件时可能出现的问题能及时地得到解决，服务内容包括：协助客户完成软件产品的安装；软件产品的基本配置；对客户在使用软件过程中遇到的技术疑难问题进行解答，对客户日常使用过程中的操作问题进行技术指导；对软件在应用中发生的故障及时进行查核和排除。

售后服务费包含在产品订阅费用中，按订阅年限提供标准售后服务。

1. 售后服务内容：对软件在使用中遇到的技术疑难问题进行解答；定期了解甲方对软件的使用情况；对软件在应用中发生的故障及时进行查核和排除。
2. 售后服务方式：电子邮件、社区问答、在线知识库等方式。
3. 售后服务约定：详见以下《标准售后服务说明》。

标准服务说明

服务类型说明

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