服务关闭不了，文件删除不了

你可以尝试一下：
通过任务管理器，强制停止对应的服务进程，然后在服务那里将smartbi相关的服务组件都设置成手动启动，然后重启电脑后，在去一个个手动启动，先重启mysql（知识库），在启动smartbi_server的，其他的组件先不用启动。这两个正常了，再去启动其他的。
如果是一直是启动状态，可以看看访问是否正常，
不正常，就得看具体的现象了