认证FAQ

一、认证相关

1. 认证报名之后，多久会审核通过？

答：认证每周开放一定的认证数量，社区活跃度高的麦粉，可优先通过审核，活跃度同等的情况下，按报名先后顺序通过审核，具体可以查看思迈特软件认证报考规则；如果需要更快通过认证，可以参考麦豆获取规则来提高咱们的活跃度哦~ 

2. 怎么知道是否通过认证报名审核了呢？

答：审核结果会以邮箱的形式发送，请注意查收邮箱信息，如果报名时候填写的邮箱有误，可以到"我的主页"修改；

3. 认证机试审核多久可以出结果？

答：认证机试结果会在10个工作日内（注意是工作日哦）以邮件的形式通知，请注意查收邮箱；

4. 系统管理员、中级销售工程师认证提交考核结果报"答卷上传失败"。

• 原因：文件过大、录制的文件时长过长，限制文件不能超过200M；
• 解决：建议缩减录制的文件大小，重新压缩后上传；

二、中级BI数据分析师

1. 新建业务主题时报"对该资源没有"编辑"权限"：

   

• 原因：考核环境对公共目录、内置目录设置了权限，直接基于“业务主题”新建的话，资源默认保存在此目录下，因此会报权限错误；
• 解决：基于试题提示的个人目录新建：

2. 新建参数时报"已存在同名的对象：xxx"

   

• 解决：参数保存到自己创建的文件夹内，名称后缀加上用户名缩写，如"销售部门参数_ls"；

三、系统管理员

1. 启动Smartbi报错" Incorrect string value: '\xCA\xC7\xB7\xF1\xC7\xBF...' for column 'c_long' at row 1"

   

• 原因：mysql知识库插入中文乱码导致，知识库编码和数据库编码不一致；
• 解决：
  • 检查数据库的字符串编码是不是GBK或utf，如果不是可以修改，修改后要重启MySQL服务才生效；
    • 配置文件查看：
    • 命令行查看：进入mysql后输入show variables like 'character_set_database'
  • 删除原来的库，新建一个空库，并设置其字符集为gbk或者utf-8；
  • 同时去登录config.jsp界面，配置刚刚新建的知识库名称，并保证这里的编码跟数据库的编码是一致的； 
    • 最终再重启服务器，即可正常启动。
• 参考链接：启动smartbi报错"Incorrect string value"

2. 操作smartbi报"Packet for query is too large" 或 "longer than max_long_data_size"

   

• 原因：由于MySQL 配置中允许Server接受的数据包设置值max_allowed_packet 太小所导致的。
• 解决：编辑cnf来修改（windows下my.ini），在[mysqld]段或者mysql的server配置段进行修改。

• 参考链接：操作smartbi报"Packet for query is too large" 或"longer than max_long_data_size"

3. 总部管理员和超级管理员权限一致，拥有系统所有的权限，但在用户管理下不能看到根组节点。

• 解题思路：在总部管理员的用户所属组设置只能看到总部的，根组不放到右边，如图：

4. 配置数据权限，总部的可以看到所有区域的数据，分部的只能看到自己分部的数据，不能看到其它分部的数据。

• 解题思路：参考文档数据权限设置—用户看到所属机构及下级机构数据

四、资源指引

1. FAQ中心

• 除了认证FAQ外，咱还提供了产品FAQ中心，包含所有模块中已经发现的问题与解决方案：Smartbi FAQ中心；

2. 在线答疑：

• 如果在线文档无法解答疑惑，可以到麦粉社区"问答"板块发帖提问，有技术团队、同行小伙伴互助答疑哦~