系统管理员

有没有哪位兄弟遇到这正情况的，自己升级又显示“知识库升级失败”，在线求解

运行【Tomcat\bin\starup.bat】命令（Linux系统是starup.sh），启动Tomcat服务器。
然后看一下是否报错

● 原因：mysql知识库插入中文乱码导致，知识库编码和数据库编码不一致；
● 解决：
    ① 检查数据库的字符串编码是不是GBK或utf，如果不是可以修改，修改后要重启MySQL服务才生效；
    ■ 配置文件查看
    ■ 命令行查看：进入mysql后输入show variables like 'character_set_database'
    ②删除原来的库，新建一个空库，并设置其字符集为gbk或者utf-8；
    ③同时去登录config.jsp界面，配置刚刚新建的知识库名称，并保证这里的编码跟数据库的编码是一致的；
    ④ 最终再重启服务器，即可正常启动。
● 参考链接：https://wiki.smartbi.com.cn/pages/viewpage.action?pageId=76679856