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关于需求沟通的建议(问答部分提问的建议)

建议征集 发表于 2023-7-24 09:50
发表于 2023-7-24 09:50:45
本帖最后由 君茗 于 2023-8-4 15:40 编辑

【背景】问答中好多问题描述不清晰或者说描述就是题目,导致回答者与提问者需要在帖子中反复沟通才能定位问题并提出解决方案。


【目的】提高沟通效率;方便回答者快速定位问题并提出解决方案;方便提问者能快速验证解决方案是否有效。


【内容】好的提问可以节约成本,尤其是时间成本、沟通成本。本贴只是一个示范帖子,提供一种提问题的思路,使提出的问题能够让他人读懂。描述问题可以不参考这个版式,但是关键的点要包含,否则别人很难理解帖子的真实意图,期望大家在工作中沟通也可以保持准确、高效。


【级别】重要不紧急(我个人觉得重要 此处是四象限法则)


【风险】回答者可能不理解提问者意思将不回复问题,甚至不再关注问题。


【截图】此处可以放截图,尽量不要拍照,截图应清晰、尽量信息包含的全一点(比如可以将整个浏览器或者设计器进行截图),若无法截图,可以手绘大致样子或者描述清楚,截图之后在帖子内尽量把图片调小,因为图片是可以被单击放大的,这样能让他人更好的观察到文字。


推荐一款截图工具PicPick链接是官网,免费版够用了,还能滚动截图。


【期望】准确、高效沟通


【备注】问题描述尽量不要带有情绪,描述时尽量用专业词汇(这样也可以帮助筛选回答者)。并且问题描述的时候不要仅仅带着自己的解决方案,若带自己的解决方案要把背景、期望描述清楚。


避免出现以下情景:你的目的是更快到达目的地,而只描述想要一匹更快的马,回答者在努力的给你提供更快的马,但是回答者手里有马、汽车、飞机、火箭等更好的解决方案。


我已知的还有一种5W2H的方法模型也可以用来描述问题或者需求,当然有其他更好的建议也可以提出来,大家一起学习研究。本帖部分内容可能不适用某些场景,请依据场景对内容进行加减。


问答这类是为了快速的响应没必要包含所有内容,版式也非必要,内容包含尽量全就可以了,单段文字举例描述:我想要xxx效果,自己是在xx版本xx模块xxx做的,结果(报错)为xxx(贴图),请问有什么办法?

发表于 2023-7-25 09:38:22
更多的提示是为了让问题更好地进行展现,这里面的“期待”很赞,立即为希望处理成什么样的效果、结果,希望得到什么样的支持,这个比直接抛出问题好很多!

不过这个级别,如果给出这样的字段,就需要大家对级别的划分定义是一致的,否则这个字段就起不到“补足信息“的作用,且这个级别因人而异?
  •   君茗
    保留这个更多的是思路,而不是期望像github那样做成模板。issue模板太复杂,而且不适合社区、论坛的发展。
    级别、风险并不适用社区的问答,这俩更偏向工作,在工作中遇到了好多无效沟通,工作内容一般是关心级别、风险的,还有“截止时间”等。
    2023-7-25 09:47| 回复
  •   小麦数据猿
     回复 君茗
    啊哈  ~ 那我是误解拉,这个模板很适合工作沟通使用
    2023-7-25 10:43| 回复

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发表于 2023-8-3 15:24:47
学到了~
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发表于 2023-10-8 21:55:21
支持
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