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导出引擎无法导出

其它 发表于 2023-7-12 09:53
徒心 Lv2
发表于 2023-7-12 09:53:56

版本：v97


问题描述：我把导出引擎所在的文件夹尝试过压缩以及导出之后，系统中就没有办法导出了，一直卡在20%。我尝试了重启导出引擎服务以及重启smartbi之后，还是无法导出。
一周只洗一次澡的脏脏包 版主
发表于 2023-7-12 09:53:57
【我把导出引擎所在的文件夹尝试过压缩以及导出之后】导出引擎安装目录做了修改？
先看一下导出引擎测试是否可以通过
9474664ae0bd91fdd1.png
  •   徒心 
    我试了，测试是通过的
    2023-7-12 10:13| 回复
  •   一周只洗一次澡的脏脏包
     回复 徒心 
    1、用浏览器无痕模式查看报表，使用浏览器F12工具检查前端是否出现脚本报错情况。
F12调试工具集定位脚本错误：https://wiki.smartbi.com.cn/pages/viewpage.action?pageId=76679199
2、如果有项目，也可以看看F12有没有报错，以及录个charles发到官方售后支持渠道问问
录制Charles可以参考wiki文档：http://history.wiki.smartbi.com.cn/display/SmartbiV8/Charles
    2023-7-12 10:18| 回复
  •   徒心
     回复 一周只洗一次澡的脏脏包 
    1.使用F12进行导出操作的时候，并没有报错，但是一直卡在20%。
2.项目已经过保，是否可以发到官方售后支持渠道询问？
    2023-7-12 10:41| 回复
  •   徒心
     回复 一周只洗一次澡的脏脏包 
    卸载重新安装是否能解决问题？卸载重装的文档在哪里可以看？
    2023-7-12 11:14| 回复
  •   一周只洗一次澡的脏脏包
     回复 徒心 
    windows：https://wiki.smartbi.com.cn/pages/viewpage.action?pageId=114987707
linux：https://wiki.smartbi.com.cn/pages/viewpage.action?pageId=114988753
    2023-7-12 17:16| 回复

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