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版本：v97
问题描述：我把导出引擎所在的文件夹尝试过压缩以及导出之后，系统中就没有办法导出了，一直卡在20%。我尝试了重启导出引擎服务以及重启smartbi之后，还是无法导出。
我试了，测试是通过的
1、用浏览器无痕模式查看报表，使用浏览器F12工具检查前端是否出现脚本报错情况。 F12调试工具集定位脚本错误：https://wiki.smartbi.com.cn/pages/viewpage.action?pageId=76679199 2、如果有项目，也可以看看F12有没有报错，以及录个charles发到官方售后支持渠道问问 录制Charles可以参考wiki文档：http://history.wiki.smartbi.com.cn/display/SmartbiV8/Charles
1.使用F12进行导出操作的时候，并没有报错，但是一直卡在20%。 2.项目已经过保，是否可以发到官方售后支持渠道询问？
卸载重新安装是否能解决问题？卸载重装的文档在哪里可以看？
windows：https://wiki.smartbi.com.cn/pages/viewpage.action?pageId=114987707 linux：https://wiki.smartbi.com.cn/pages/viewpage.action?pageId=114988753
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