上传license连接数据库提示未知错误，进程里没有smartbi_server怎么回事

一键安装V10，第一次上传license时知识库连接成功，但提示license验证失败，license版本是V9，后又下载一个license上传，知识库连接提示未知错误，检查smartbi_mysql启动中，但是没有smartbi_server，知识库密码是admin

windows环境一键部署的，mysql是必选的，正常应该都会安装。对于smartbi_server，是需要在安装的时候勾选注册为windows服务才会有，如果没有的勾选的话，也可以参考通过手动启动startup.cmd脚本的方式启动服务器

关于为什么知识库连接提示未知错误，可以在浏览器无痕模式下测试连接看看是不是还有同样的问题，如果还有的话，可以把报错截图以及系统日志smartbi.log日志发上来看看

另外，一般数据库连接失败的情况可以参考这个文档排查一下： https://wiki.smartbi.com.cn/pages/viewpage.action?pageId=76677652