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Windows新安装程序,首次打开配置界面,连接知识库失败

安装指导 发表于 2022-11-3 14:38
发表于 2022-11-3 14:38:45

Windows新安装程序,首次打开配置界面,连接知识库失败


发表于 2022-11-3 14:38:46
提示是知识库连接失败,一般是知识库的用户名密码等一些信息错误导致,可以检查一下是否正确,然后测试知识库连接,能连接成功的话就可以了
config界面的更多信息可以参考:https://wiki.smartbi.com.cn/pages/viewpage.action?pageId=56689500
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67905636362831278f.png
另外,也可以检查一下连接的知识库是否能通过数据库管理工具连上,确保所填的数据库是可以正常连接的。如果是exe一键安装的话,也可以到服务里检查Smartbi_MySQL启动没有
536386363677ae6025.png
  •   小虾米
    请问一下,我是一键安装的,为什么我的服务里检查Smartbi_MySQL?
    2022-11-3 15:13| 回复
  •   小虾米
    另外,知识库数据库名、用户名、密码是什么?
    2022-11-3 15:25| 回复
  •   大聪明
     回复 小虾米
    因为exe一键安装的时候,默认会安装一个mysql,也就是Smartbi_MySQL,所以这个时候我们如果提示知识库连接不成功就也可以直接到服务看看Smartbi_MySQL启动没有
    
    2022-11-3 15:28| 回复
  •   小虾米
     回复 大聪明
    我的意思是我的服务里没有Smartbi_MySQL这个服务,我该怎么办呢?
    2022-11-3 16:23| 回复
  •   大聪明
     回复 小虾米
    用户名密码默认是admin/admin
    如果服务里面没有看到Smartbi_MySQL,可以先到安装目录下看有没有mysql
    
    2022-11-3 18:28| 回复
  • 还有6条回复,点击查看

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发表于 2023-2-2 09:53:31
请问下我这个情况咋处理:一键安装V10,第一次上传license时知识库连接成功,但提示license验证失败,license版本是V9,后又下载一个license上传,知识库连接提示未知错误,检查smartbi_mysql启动中,但是没有smartbi_server,知识库密码是“admin”

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