Windows新安装程序，首次打开配置界面，连接知识库失败

Windows新安装程序，首次打开配置界面，连接知识库失败

提示是知识库连接失败，一般是知识库的用户名密码等一些信息错误导致，可以检查一下是否正确，然后测试知识库连接，能连接成功的话就可以了
config界面的更多信息可以参考：https://wiki.smartbi.com.cn/pages/viewpage.action?pageId=56689500


另外，也可以检查一下连接的知识库是否能通过数据库管理工具连上，确保所填的数据库是可以正常连接的。如果是exe一键安装的话，也可以到服务里检查Smartbi_MySQL启动没有

请问下我这个情况咋处理：一键安装V10，第一次上传license时知识库连接成功，但提示license验证失败，license版本是V9，后又下载一个license上传，知识库连接提示未知错误，检查smartbi_mysql启动中，但是没有smartbi_server，知识库密码是“admin”