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移动端ios系统用户无法登录,提示服务器版本过低,该如何处理?(iphone和ipad均无法登录),怎样才能正常访问移动端?
因为同样的操作,在安卓机(小米、华为)即可正常登录,看wiki帮助文档,现已排除服务器地址输入错误的现象。还有什么其他的操作吗?
v9.5
检查服务器地址有没有写错,一般都会自动升级移动端版本的
服务器地址应该没有错 因为在安卓机填写的就是同样的地址 安卓机可以登录 但是苹果的就行,报错服务器版本低
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已经确认 这个链接是没有错误的。现已排除该原因。不清楚是什么原因导致无法登录,甚至ipad刚下载完安装包 都没有填写用户名和密码 就报错“服务器版本过低”。安装包是在苹果商店下的 也试过用浏览器访问下载安装包 但都是这个报错
我这边用iPhone验收不管是从appstore 还是官网下载都是可以正常访问V95版本的。 可以尝试验证步骤: 1、如果通过app访问我们官网的体验中心能不能正常访问 2、如果访问官网的体验中心可以正常,只是访问你们的服务器不能正常,可以检查看看是不是V95的版本很旧了,如果是2020年11月份之前的那就需要更新了。具体版本信息的获取可以查看: https://wiki.smartbi.com.cn/pages/viewpage.action?pageId=76679842
通过app访问官网的体验中心?什么意思?没有看到体验中心。。。访问体验中心是否需要配置服务器链接?如果需要 请提供下具体的操作步骤 另,也提供下登录的用户名密码。
你确认了安装的smartbi版本是2020年11月份之后了吗?
Build: 2020-05-31 09:20:51 Version:9.5.56217.20237
smartbi版本太旧了,因为苹果系统升级,不再支持旧版控件,smartbi app和smartbi服务器的代码调用逻辑就需要采取新的wK控件。如果是已有和我们合作的客户可以联系下我们官方支持获取最新的V95war包
是你们的合作客户,所以要通过什么途径来获取最新的war包?(售后支持服务是在2020年购买的,当时只买了1年)
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