两年前突然爆发的疫情，打得众多企业措手不及，但对零售快消行业来说，疫情带来的商业变化既是挑战，也是机遇。以方便食品为例，疫情居家隔离之际，上有从中央到地方民生保障政策开启的绿色通道，下有居民抢囤便于存储食品的现实需要，在电商助力、直播带货、社区团购、物流便利等综合作用下，短短几个月，方便食品类企业便从长期拉锯式低增长的处境中一跃实现了逆势翻盘。

 

两年时间，零售快消行业的内外部环境也进入了一个新的常态期。当外部强刺激带来的红利期过去，流量成本持续高涨、渠道争夺白热化、消费者忠诚度低等挑战依然存在。后疫情时代，零售快消企业如何通过数字化撬动万亿市场新增长？

 

一、数据赋能，零售快消企业转危为机

 

“数字化”是当今社会最先进和最具穿透力的生产力。企业在数字化发展过程通常有数据生产和数据消费两个阶段。

 

数据生产阶段

对于零售快消企业来说通常已建好了ERP、OA、CRM等业务系统，这个环节不仅实现了业务的信息化，让业务流程标准化，还会产生大量的业务数据。

 

数据消费阶段

零售快消企业利用数据分析平台，把数据充分利用起来，实现从经验驱动转变成数据驱动，帮助企业整合割裂的用户数据，通过数据挖掘与洞察，加强数据分析在经营管理、消费者画像、产品需求、供应链优化、销售预测等方面的决策，实现全面经营决策管理，优化业务运营，争夺存量市场。

 

Smartbi就是定位在数据消费这样的阶段，给客户提供一站式的商业智能BI平台，覆盖数据接入、计算、存储、分析可视化、预测和决策全流程。

 

二、梳理快消指标体系，自上而下搭建数据分析应用场景

 

在快消市场经历剧变的当下，很多快消企业早已具备数字化转型的意识，配置了销售订单管理、财务管理、人员管理等多套业务系统，积累了大量有价值的数据正等待开发。但这其中，企业、经销商、渠道、终端各环节之间盘根错杂，基于数据的沟通协作效率有待提速，仍存在诸多转型痛点。

 

 

思迈特软件围绕快消企业加强经营管理、优化供应链、洞察消费者心理等业务目标，推出了Smartbi快消零售BI大数据解决方案——从愿景到具体需求再到数据支撑，逐层细化落地。基于需求规划场景，基于场景梳理指标，基于指标搭建BI基础，依次完成打通数据链、梳理快消指标体系、搭建数据分析场景等动作，最终实现数据驱动决策。

 

1、面向战略层的门店运营分析

 

快消品流通存在渠道分散、链条长等问题，对于品牌商而言，经销商环节之后的商品流向和数据不容易管控。尤其是销售末端的中长尾门店，商品销售数据更加难以追踪。虽然大型连锁商超等KA渠道可以统一管控数据，但在下沉渠道的数百万中长尾门店，这些数据品牌商往往难以实时获取。

 

Smartbi零售快消BI大数据解决方案面向战略层构建“门店运营分析”看板，通过数据大屏、移动端、Web端等多终端进行实时展示，满足战略层总览全局、运筹帷幄的需求。管理者可以实时分析门店的销售占比、业绩增长以及营运效率，对于异常数据，通过联动、下钻等功能进行层层追踪，可以提高决策效率。我们还可以全方位了解公司销售全景，定位企业增长点、异常值，找准管理发力点。

 

 

2、面向门店管理者的系列专题分析

 

门店管理者需要加强对门店绩效、商品、仓储的精细化运营。Smartbi针对门店管理者推出绩效分析、商品分析、仓储分析、会员分析、促销分析等多项专题分析看板，帮助门店管理者改造门店卖场布局，调整商品品类，提高库存周转率。

 

绩效分析

从门店管理者的角度查看各个门店的经营情况。让店长对各个店铺更加了解，分析各个产品的销售情况，迅速有效地实行相应的门店运营策略。从不同的价位段、不同品类产品、时间趋势等各个维度均可将GMV指标进行展开，方便查看各维度下的指标情况和指标变化。

 

 

商品分析

使用FP-Growth关联规则算法实现购物篮分析，可以发现不同商品之间的关联关系，并根据商品之间的关联规则制定销售策略。从品类、产品双维度洞察商品信息，多角度挖掘商品价值，优化商品结构。

 

 

会员分析

Smartbi通过会员分析看板来对会员进行管理，提升自身市场竞争力。监控用户全生命周期，挖掘用户价值，助力制定增长策略，分析会员数量、来源、转化率，快速捕捉会员增量切入点。同时将会员价值数字化，以RFM为核心，通过对会员进行价值分类和消费次数数据分析，获得各类会员对销售额的贡献度，为企业营销活动提供参考。对不同价值会员的消费次数进行分析，还可获取各价值类型会员的消费能力比重，帮助企业开展有针对性的营销活动。

 

 

 

仓储分析

受各个区域政策的影响，疫情期间的仓储物流的协调无法像平时一样自由，因此仓储物流的实时监控显得十分重要。Smartbi帮助管理者实时监测整个仓储情况的全景，并结合区域疫情交通管制情况，快速规划可行性路径，做出相应的措施，解决门店补货、库存积压等问题，并在订单出库环节进行相关信息调转预警的提示。

 

 

 

三、数字化实践：典型案例

 

Smartbi零售快消BI大数据解决方案帮助零售快消企业通过连接与数据化，真正改善全链条的经营效率，利用数据化运营在业务运营中挖掘价值，增强市场营销效果，降低运营成本，助推企业全渠道的精细化运营。

 

目前，Smartbi已与盒马鲜生、喜之郎、合生元、蒙牛、珠江啤酒、红蜻蜓、爱帛服饰、逸仙电商（完美日记）、娇韵诗等众多快消品牌落地了行业领先的零售业数据化转型实践。未来，Smartbi还将与更多客户一起持续打磨智能分析与决策产品，深化零售快消业务方案，用数据驱动企业精益增长，让决策更智能。