重新安装smartbi

我之前因为误删分区，导致smartbi问价找不到，然后将smartbi卸载了，然后又从官网重新下载了license和软件，但是配置的时候账户和密码只能是admin才能连接知识库，然后登陆的时候输入这俩依然登不上，之前的账号也不登不上，这怎么办

有什么报错信息吗？提供一下相关截图看一下呗